持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì) 擦亮中國鐵路物流品牌
發(fā)布時(shí)間：2025-12-01
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今年以來，中國國家鐵路集團(tuán)有限公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院部署要求，以市場需求為導(dǎo)向，加快推進(jìn)鐵路現(xiàn)代物流體系建設(shè)，通過優(yōu)化產(chǎn)品供給、強(qiáng)化科技賦能、創(chuàng)新服務(wù)模式等一系列舉措，推動鐵路貨物運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)量質(zhì)齊升，中國鐵路物流品牌競爭力與影響力持續(xù)增強(qiáng)。
為更好適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對物流服務(wù)的更高要求，國鐵集團(tuán)大力推動運(yùn)輸模式轉(zhuǎn)型，積極發(fā)展物流總包服務(wù)，促進(jìn)鐵路運(yùn)輸由傳統(tǒng)的“站到站”向“門到門”全程物流服務(wù)延伸。今年前三季度，鐵路部門已累計(jì)簽訂物流總包合同運(yùn)量13.6億噸。
在打通鐵路物流服務(wù)“最先和最后一公里”方面，國鐵集團(tuán)面向廣大汽車駕駛員、個(gè)體運(yùn)輸戶及汽車運(yùn)輸企業(yè)推廣中國鐵路網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)物流平臺，高效銜接公路與鐵路運(yùn)輸。目前，平臺入駐車輛規(guī)模超16萬輛，為客戶提供了專業(yè)、規(guī)范的兩端接取送達(dá)服務(wù)，讓全程物流體驗(yàn)更加便捷、高效。
金融服務(wù)是賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要手段。國鐵集團(tuán)積極創(chuàng)新并推廣鐵路運(yùn)費(fèi)貸、信用證結(jié)算等多元化物流金融產(chǎn)品，有效緩解了客戶、尤其是中小微企業(yè)的資金壓力。數(shù)據(jù)顯示，相關(guān)服務(wù)已累計(jì)為客戶提供授信總額達(dá)237.6億元，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了金融活水。
與此同時(shí)，國鐵集團(tuán)持續(xù)夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)。他們通過優(yōu)化鐵路專用線運(yùn)營服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一簽約與一網(wǎng)通辦，簡化了辦理流程，提升了作業(yè)效率；基于95306貨運(yùn)平臺與生產(chǎn)作業(yè)管控平臺，組織研發(fā)“智能客服”“物流管家”“數(shù)據(jù)共享”等一系列新功能與新應(yīng)用，為現(xiàn)代物流體系的順暢運(yùn)行提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。
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